FAQ

Leveranstid:

• Total leveranstid: 2–5 arbetsdagar
• Orderhantering: 1–2 arbetsdagar innan ordern skickas.
• Frakt: 1–3 arbetsdagar efter att ordern skickats.

🔹 Leveranser sker endast inom Sverige.
🔹 Fri frakt på beställningar över 999 kr, annars 99 kr fraktkostnad.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 999 SEK. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktavgift som visas i kassan.

Om du behöver ändra något i din beställning, kontakta oss omgående via kundtjänst. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men om beställningen redan har behandlats kan det vara svårt att göra ändringar.

Om du vill returnera en vara, kontakta oss via mail på hello@masterkitchen.se . Vi skickar en retursedel till dig, och du debiteras 99 SEK för returfrakten. Varan måste vara oanvänd och ligga i sitt originalemballage för att returen ska godkännas.

Om du mottagit en trasig eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omgående. Skicka ett mail till hello@masterkitchen.se med ditt ordernummer samt bilder på skadan så hjälper vi dig att lösa problemet snabbt och smidigt.

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ, inklusive kortbetalning (Visa, MasterCard), Klarna, och Amex. Alla betalningar hanteras med högsta säkerhet för att skydda dina uppgifter.

Ja, de flesta av våra produkter kommer med tillverkarens garanti. Om du har frågor om en specifik produkt, kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig med mer information.

Vi erbjuder öppet köp i 30 dagar, förutsatt att varan är i oöppnat skick och i sitt originalemballage. Om du vill utnyttja öppet köp, kontakta vår kundtjänst för att få en retursedel.

När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Använd det för att följa din leverans via fraktbolagets hemsida.

Vår kundtjänst är tillgänglig dygnet runt via chatt på hello@masterkitchen.se. Vi finns här för att svara på dina frågor och hjälpa dig med ditt köp.